Når du handler hvidevarer hos HvidevareButikken.dk er nedenstående generelle betingelser gældende for handlen. Det er vigtigt, at du som kunde, læser betingelserne igennem inden du handler. Har du spørgsmål i forbindelse med vores generelle betingelser er du velkommen til at kontakte os. Alle aftaler og kontrakter mellem HvidevareButikken.dk og køber indgås på dansk.

Bestilling af varer
Hos hvidevareButikken.dk kan du bestille varer fra shoppen online. Men for mange kan det være en helt ny oplevelse at handle i en netshop - og er du ikke helt tryg ved en elektronisk handel, kan alle vores varer også bestilles pr. telefon.

Priser
Alle priser i netbutikken er opgivet i danske kroner inklusiv 25 % moms. For en beskeden merpris kan vi levere dine nye hvidevarer over alt i Danmark - inkl. ikke brofaste øer. For levering til ikke brofaste øer beder vi dig indhente tilbud fra vores kundeservice.

Betaling
I netshoppen kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Eurocard og Visa-Electron. Herudover tilbydes betaling med E-Dankort samt EAN til det offentlige.

Fortrydelsesret
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt varen modtages.

For at kunne udnytte fortrydelsesretten, skal varen kunne leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen - og så vidt det er muligt i original emballage. Vær derfor venligst opmærksom på dette, inden varen tages i brug.

Er den originale emballage brudt, kan vi desværre ikke tilbyde afhentning af varen, hvis du fortryder et køb. Således skal du selv søger for, at tilbagelevere varen til vores lager i Helsingør. Årsagen er, at al transport af disse produkter udføres med klemmetruck, og vi kan således ikke transportere varen forsvarligt, hvis varen ikke er i original emballage.

Evt. tillægsydelser, f.eks. opbæring, tilslutning, venstrehængsling, bortskaffelse af brugt hvidevare mv. refunderes ikke.

I forbindelse med køb af varer, som er speciel fremstilet på bestilling, f.eks. tilpasning af emhætter, venstrehængsling af køle- og fryseskab, montering af integrerbar køkkenlåger mv. gælder fortrydelsesretten kun indtil udførelsen / fremstillingen påbegyndes. Dette gælder dog kun såfremt, du som kunde, har givet samtykke hertil, inden fortrydelsesrettens udløb.

Fortrydelsesretten bortfalder helt, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart formindsker varens salgsværdi. Dette gælder også hvis varen tilbageleveres med en værdiforringelse i form af skader, ridser, buler, snavs mv., som er opstået i forbindelse med tilbageleveringen.

Fortrydelsesretten kan udnyttes ved enten at tilbagelevere varen eller ved at nægte modtagelse ved leveringen.

Du skal selv afholder de omkostninger der er ved returneringen.

Reklamationsret
På alle varer som er købt i vores netbutik, har du i følge købeloven 2 års reklamationsret. På enkelte varer kan producenten give yderligere garanti, hvilket vil fremgå særskilt på de pågældende varer.

Skulle en vare gå i stykker under reklamationsretten, beder vi dig venligst klikke her og bestille garantiservice hos den pågældende leverandør, som aftaler nærmere tidspunkt for afhjælpning af fejlen.

Bemærk venligst at reklamationsretten for eksempel ikke dækker betjeningsfejl, kosmetiske fejl eller fejl som skyldes egne vvs- eller elinstallationer. Hvis du tilkalder service og fejlen ikke hører under reklamationsretten, vil du modtage en regning for servicebesøget.

Transportskade
I forbindelse med leveringen er det meget vigtigt, at du kontrollerer de modtagende produkter for evt. transportskader. Det er dit ansvar inden den endelige overdragelse, at sikrer at emballagen ikke er skadet på nogen måde. Evt. emballageskader skal altid påføres fragtbrevet og chaufføren skal kvittere herfor.

Ved overdragelsen af produktet, skriver du under på, at produktet er modtaget i hel og ikke beskadiget emballage.

Synlig skade
Såfremt et produkt er synlig skadet under transporten, har du ret til at få varen byttet til en tilsvarende - eneste krav er, at du gør opmærksom på skaden, inden du skriver under på modtagelsen (den endelige overdragelse). I modsat fald er skaden dit eget ansvar.

Ikke synlig skade
Såfremt et produkt har en skjult skade, det vil sige en transportskade, som ikke kunne ses på emballagen, har du ret til at få varen byttet til en tilsvarende - eneste krav er, at du gøre opmærksom på skaden hurtigst muligt og ikke senere end 2 dage efter modtagelsen, samt at den tomme emballage gemmes, så du kan dokumentere, at produktet ikke havde synlig emballageskade. I modsat fald er skaden dit eget ansvar.

Fejl og mangler
Skulle en vare være defekt eller mangelfuld ved modtagelsen, har HvidevareButikken.dk mulighed for at afhjælpe fejlen eller manglen inden for rimelig tid. Vi vil gøre alt for at afhjælpningen sker så hurtigt og problemfrit for dig, som overhoved muligt.

Personoplysninger
I forbindelse med dit køb af hvidevare, beder vi dig indtaste bl.a. navn, adresse og telefonnummer. Disse oplysninger gemmes i min. 5 år i vores kundedatabase, så vi bedre kan servicere dig i fremtiden i forbindelse med reklamationsretten, levering samt anden forespørgsel.

Såfremt dit produkt skal serviceres i forbindelse med den 2 års reklamationsret, videregiver vi, med din accept, dine oplysninger til den pågældende leverandør som forestår serviceringen.

Ud over dette vil dine kundeoplysninger ikke blive videregivet til tredjemand eller anvendt til markedsføring du ikke har bedt om.

HvidevareButikken.dk anvender ikke logstatistik. Vores webshop anvender cookies for at gøre brugen af shoppen bedre, blandt andet ved hurtigere sidevisninger. Du kan efterfølgende slette cookies i Internet Explorer under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".

Når du anvender kreditkort som betaling i vores netbutik, bliver alle dine indtastede kreditkortdata krypteret, når de videresendes til PBS - dette betyder at ingen kan "opsnappe" disse kreditkortdata. Ligeledes har HvidevareButikken.dk ikke adgang til at læse dine indtastede kreditkortdata. Ud over dette krypteres personoplysninger ikke.

Som registreret i vores kundedatabase har du altid mulighed for indsigt, ligesom du også kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til lov om persondataloven.

Ansvar for virksomhedens persondatapolitik er virksomhedens øverste ledelse.

Ordrebekræftelse
Når du har afsluttet en handel online, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail. Denne mail er IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Det er et automatisk svar, som bekræfter din indtastning. Således forbeholder vi os ret til at annullere ordren såfremt der er fejl som skyldes: Pris- og trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.

Garantibevis
Ved levering af dine hvidevarer modtager du en faktura, som gælder som garantibevis - den skal således gemmes i 2 år. Du kan til enhver tid kontakte kundeservice på salg @ hvidevarebutikken.dk, hvis du ønsker et nyt eksemplar af dit garantibevis. 

Leveringstid
Ordre modtaget pr. telefon eller i netshoppen vil i princippet kunne leveres inden for 3-4 hverdage afhængig af det område hvori varen ønskes leveret. Kan vi ikke opfylde den ønskede leveringsdato, bliver du kontaktet umiddelbart efter din ordreafgivelse. Vi tager forbehold for, at der på enkelte varer kan forekomme lidt leveringstid. Du vil umiddelbart efter din ordreafgivelse blive kontaktet hvis dette er tilfældet. 

Firmaoplysninger
HvidevareButikken.dk
H.C. Ørstedsvej 6
3000 Helsingør

E-mail : salg @ hvidevarebutikken.dk

Web : www.hvidevarebutikken.dk