I forbindelse med leveringen er det meget vigtigt, at du kontrollerer de modtagende produkter for evt. transportskader. Det er dit ansvar inden den endelige overdragelse, at sikre at emballagen ikke er skadet på nogen måde. Evt. emballageskader skal altid påføres fragtbrevet og chaufføren skal kvittere herfor.

Ved overdragelsen af produktet, skriver du under på, at produktet er modtaget i hel og ikke beskadiget emballage.

Synlig skade
Såfremt et produkt er synlig skadet under transporten, har du ret til at få varen byttet til en tilsvarende - eneste krav er, at du gør opmærksom på skaden, inden du skriver under på modtagelsen (den endelige overdragelse). I modsat fald er skaden dit eget ansvar.

Ikke synlig skade
Såfremt et produkt har en skjult skade, det vil sige en transportskade, som ikke kunne ses på emballagen, har du ret til at få varen byttet til en tilsvarende - eneste krav er, at du gøre opmærksom på skaden hurtigst muligt og ikke senere end 3 dage efter modtagelsen, samt at den tomme emballage gemmes, så du kan dokumentere, at produktet ikke havde synlig emballageskade. I modsat fald er skaden dit eget ansvar.

Ved transportskade skal du gøre følgende:

Send en e-mail til salg @ hvidevarebutikken.dk indeholdende dit fakturanummer, leveringsdato, fragtbrevsnummer samt billeder af skaden og emballagen. Din e-mail behandles senest den efterfølgende hverdag, hvor vi kontakter dig. Husk at produktet ikke må tages i brug, før du har hørt fra os. 

Vi glæder os til at betjene dig.